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固原机场安检信息系统升级及硬件维护服务项目

固原机场安检信息系统升级及硬件维护服务项目

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信息时间:
2025-03-14
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单一来源采购公告

采购人

******有限公司

项目名称

固原机场安检信息系统升级及硬件维护服务项目

公告期

2025年3月14日-2024 年 3月20日

采购项目说明

固原机场安检系统维护服务

采用单一来源采购方式的原因

及相关说明

 

根据《固原机场安检信息系统升级及硬件维************有限公司提供。

单一来源采购供应商

******有限公司

本次采购活动联系人

******有限公司

地址:银川市万达中心B1814

联系人:王哲 电话:****** 邮箱:******

 

 

附件1:采购需求明细

序号

产品名称

规格型号

参数

单位

数量

1

安检系统维保服务

 

 

1


1.维保服务内容:

1)应用咨询与答疑;

2)故障申报与修复;

3)资料提供服务;

4)业务咨询;

5)硬件故障排查处理;

6)安检系统错误补丁更新;

7)上门支持&辅助服务;

8)系统健康检查;

9)稳定性主动治理;

10)性能主动治理;

11)应用诊断;

12)应用诊断汇报;

13)IT运维技术交流;

14)IT服务管理交流;

15)行业案例分享;

16)机场安检信息系统等保、漏扫修复;

2.定期巡检

1)供应商将制定详细的巡检计划,每年对安检系统进行不低于4次的全面巡检。巡检内容包括硬件设备检查、软件系统测试等。

2)在每次巡检前,供应商将提前通知机场相关部门,并协调好巡检时间,确保不影响机场的正常运营。

3)巡检过程中,供应商的技术人员将严格按照操作规程进行检查,对发现的问题及时记录并进行分析,提出解决方案。

4)巡检结束后,供应商将及时向机场提交《系统定期巡查报告》,详细说明巡检情况、发现的问题及解决方案。

3.故障响应与处理

1)设立24小时故障响应热线,确保在接到故障申报后,能够及时响应。

2)对于一般故障,供应商将在10分钟内做出响应,并在2小时内解决问题。对于重大故障,供应商将立即启动应急预案,组织技术专家进行会诊,尽快恢复系统正常运行。

3)在故障处理过程中,供应商将及时向机场通报故障处理进展情况,确保机场能够及时了解情况。

4)故障处理完成后,供应商将提交《故障处理单》,详细记录故障现象、处理过程及结果。

4.系统健康检查

1)每月对安检系统进行一次健康检查,包括硬件设备性能测试、软件系统漏洞扫描、数据完整性检查等。

2)健康检查结束后,我们将及时向机场提交《系统定期健康检查报告》,对系统的健康状况进行评估,并提出改进建议。

5.稳定性与性能治理

1)对运维监控出的程序、数据逻辑错误,或BUG出现非常频繁的程序进行深入分析,形成稳定性分析报告。

2)根据稳定性分析报告,与用户共同确定实施方案,及时修复稳定性问题。

3)对运维监控的异常预警指标进行分析,每季度与用户共同讨论性能治理方案。

4)对于系统建设内容的优化,由供应商负责完成。

5.系统应用诊断与等保漏扫修复

1)每半年对安检信息管理系统应用水平进行一次巡检,找出应用不顺畅的问题点,探讨改进措施,防止应用水平下降。

2)通过与其他机场系统使用情况进行对比,了解与安检信息管理系统应用标杆机场的差距,找到提升点。

3)通过定期评估,及时发现各业务环节新的应用需求,提出应用升级建议。

4)每年向用户决策层进行一次应用诊断汇报,研究明确问题,制定用户业务管理改善措施。

5)配合机场每年度的等保、漏扫修复,配合等保2级申请及公安漏扫等要求对信息系统配套软件升级。

6.技术交流与培训

1)供应商每年为机场安检人员提供不少于4次的技术培训,包括系统操作培训、故障处理培训等,提高安检人员的技术水平。

2)供应商及时向机场分享行业内的优秀案例和实践经验,帮助机场开拓视野,提升业务管理水平。

7.终端和系统改造升级

************居民往来内地通行证(非中国籍)在本场安检验证系统可以正常识别、系统查验。

******集团对于除身份证、护照类的其它有效乘机证件有相关验证核验要求,供应商需及时响应配合本场提供免费升级服务。


 

 

 

 

 

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